En Entretuercas SpA (RUT 77.034.116-7) protegemos tu información personal y la tratamos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Esta política explica qué datos recopilamos y con qué fines.
1. Datos que recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico y teléfono.
- Datos de despacho: dirección, comuna y referencias de entrega.
- Datos de tus pedidos: productos comprados, montos y estado de cada compra.
- Datos de navegación: información técnica (dispositivo, navegador, IP aproximada) y cookies para mejorar tu experiencia.
No almacenamos los datos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta son procesados directamente por Flow en su entorno seguro.
2. Finalidad del tratamiento
- Procesar y despachar tus pedidos, y emitir los documentos tributarios.
- Brindarte soporte, responder tus consultas y gestionar cambios o devoluciones.
- Mantener tu cuenta, historial de pedidos y favoritos.
- Mejorar el sitio y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales.
3. Cookies
Utilizamos cookies y almacenamiento local para recordar tu sesión, tu carrito, tu comuna de despacho y tus favoritos. Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
4. Compartir datos con terceros
Solo compartimos los datos necesarios con proveedores que nos permiten prestarte el servicio:
- Flow — procesamiento de pagos con tarjeta.
- Empresas de transporte — para la entrega de tus pedidos.
- Google — si decides iniciar sesión con tu cuenta de Google.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí señalados.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. Para hacerlo, escríbenos a ventas@entretuercas.cl o edita tu información desde Mi cuenta.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La conexión al sitio está cifrada mediante HTTPS.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, los exigidos por la normativa tributaria).
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a ventas@entretuercas.cl.