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Términos y condiciones

Condiciones que regulan el uso del sitio y las compras en el Supermercado del Repuesto de Entretuercas.

Última actualización: junio de 2026

1. Identificación del proveedor

Este sitio es operado por Entretuercas SpA, RUT 77.034.116-7, con domicilio comercial en la Región de Valparaíso, Chile (en adelante, «Entretuercas», «nosotros» o «el proveedor»). Para cualquier consulta puedes escribirnos a ventas@entretuercas.cl.

2. Aceptación de los términos

Al navegar, registrarte o realizar una compra en este sitio aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones, nuestra Política de privacidad, los Términos de envío y la política de Cambios y devoluciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

3. Productos, disponibilidad y precios

  • Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
  • La disponibilidad de stock es referencial y puede variar; si un producto se agota luego de tu compra, te contactaremos para coordinar el reembolso o una alternativa.
  • Las imágenes y descripciones son referenciales. Te recomendamos verificar la compatibilidad del repuesto con tu vehículo antes de comprar; ante dudas, escríbenos y con gusto te ayudamos.
  • Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o información publicados por error.

4. Compra y medios de pago

Para comprar agrega productos al carrito y completa el proceso de pago. Aceptamos únicamente dos medios de pago:

  • Tarjetas (Webpay / Flow): pago en línea con tarjetas de crédito o débito a través de la plataforma Flow.
  • Transferencia bancaria: a la cuenta de Entretuercas SpA. Una vez transferido, debes enviar el comprobante a ventas@entretuercas.cl indicando tu número de pedido. Puedes ver los datos en el enlace «Datos de transferencia» del pie de página.

El pedido se considera confirmado cuando se verifica el pago (acreditación de la transferencia o aprobación del pago con tarjeta).

5. Despacho y retiro

Realizamos despacho a todo Chile y ofrecemos retiro en tienda. Las coberturas, plazos y condiciones se detallan en nuestros Términos de envío.

6. Garantía, cambios y devoluciones

Respetamos la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Conoce los plazos y el procedimiento para solicitar un cambio o devolución en la página Cambios y devoluciones.

7. Documentos tributarios

Toda compra es respaldada con su correspondiente boleta o factura electrónica. Puedes verificar la validez de tus documentos directamente en el sitio del SII mediante los enlaces «Validar una boleta» y «Validar una factura» del pie de página.

8. Cuenta de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Puedes administrar tus datos y pedidos en Mi cuenta.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, imágenes y el software del sitio son propiedad de Entretuercas o de sus respectivos titulares. Las marcas de vehículos y fabricantes se utilizan únicamente con fines de referencia de compatibilidad y pertenecen a sus dueños.

10. Limitación de responsabilidad

Entretuercas no será responsable por la instalación incorrecta de los repuestos ni por usos distintos a los recomendados por el fabricante. Recomendamos que la instalación sea realizada por un técnico calificado.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

¿Tienes dudas sobre estas condiciones? Escríbenos a ventas@entretuercas.cl y te responderemos a la brevedad.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a ventas@entretuercas.cl

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