1. Cobertura y despacho gratis
Realizamos despacho a todo Chile. El valor del envío ya viene incluido en el precio de cada producto, por lo que verás «Envío gratis» al momento de comprar: no hay cobros sorpresa en el carrito ni en el checkout.
2. Plazos de entrega estimados
Los plazos se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del pago y dependen de tu zona:
| Zona | Plazo estimado |
|---|---|
| Región Metropolitana y zona central | 1 a 3 días hábiles |
| Norte y sur del país | 3 a 6 días hábiles |
| Zonas extremas y localidades apartadas | 5 a 10 días hábiles |
Los plazos son estimados y pueden variar por factores del transportista, clima o alta demanda en fechas especiales.
3. Retiro en tienda
Si prefieres, puedes retirar tu pedido sin costo seleccionando la opción «Retiro en tienda» en el checkout. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para retirar; debes presentar tu número de pedido y tu cédula de identidad.
4. Seguimiento de tu pedido
Cuando despachemos tu compra te entregaremos un código de seguimiento. Puedes consultar el estado en cualquier momento desde Sigue tu pedido o desde Mi cuenta.
5. Recepción del pedido
- Verifica que la dirección y comuna ingresadas sean correctas; un dato erróneo puede retrasar la entrega.
- Al recibir, revisa que el embalaje esté en buen estado. Si notas daños, déjalo señalado con el transportista y avísanos de inmediato.
- Si no hay nadie para recibir, el transportista podrá reagendar la entrega según sus políticas.
6. Productos de vendedores asociados
Algunos productos del Supermercado del Repuesto son despachados desde el inventario de vendedores asociados. En esos casos el origen del despacho se indica en el producto y el plazo puede variar levemente.
7. Problemas con la entrega
Si tu pedido se extravía o llega con problemas, escríbenos a ventas@entretuercas.cl con tu número de pedido y lo resolveremos. Revisa también nuestra política de Cambios y devoluciones.