Los productos deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en liquidación.
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico o teléfono con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
Una vez recibamos el producto devuelto y se verifique su estado, el reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles.
Sí, aceptamos cambios de productos siempre que estén sin usar, en perfecto estado y en su empaque original. Contacta a nuestro equipo de soporte para más detalles.
En caso de recibir un producto dañado, contáctanos inmediatamente con fotografías del daño para proceder con el reemplazo o reembolso.
Si no has recibido tu reembolso después del período indicado, comunícate con nuestro equipo de soporte para asistencia adicional.
No aceptamos devoluciones de productos en liquidación, personalizados o usados, a menos que sean defectuosos.
Puedes contactarnos por correo electrónico a ventas@entretuercas.cl o llamando a nuestro número de atención al cliente.